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BMW湖北小区售后研讨会--十堰中顺宝

DATE:2019-04-22    发布者:东盛源    :407

热烈欢迎


十堰中顺宝宝马4S店
欢迎各位领导及同仁莅临本店
在本店举行会议,荣幸之至
以交流会友,望共同进步


   


湖北小区售后研讨会



      本次会议,由西区湖北小区售后区域经理韦济宏先生主持。BMW湖北区域小组部分兄弟店(襄阳宝泽,襄阳恒信宝,宜昌宝泽,恩施顺德宝,随州恒信之宝,孝感恒信宝,荆州恒信宝)各店售后经理出席并参与讨论。

 

研讨如何提升售后服务质量



      作为全球领先的豪华汽车品牌,BMW始终将客户的用车安全放在第一位。不断完善并一直在进步的售后服务是BMW品牌对客户关怀的最佳体现,还是车辆安全最坚实的保障。湖北区域的BMW各店分别分享了本店优秀的服务案例。图片为韦先生正在就各店服务中体现的问题,因地制宜的提出建议和指导性意见。



      本次会议也提出了进一步完善人性化的售后服务。我们希望通过接地气的服务,让客户切实的体会到关爱。2011 年,我们提出了终身免费事故救援服务,截止目前,BMW 事故救援热线共处理客户需求近21 万件。其中,免费拖车使用量约16 万次,免费拖车里程超过770 万公里。在台风、暴雨的恶劣天气下,BMW 售后服务的员工不分昼夜的抢修车辆,为客户进行救援服务。雪中送炭,才是真正的关爱。


共同研讨 共同进步




图为各店售后经理就“如何更好的提升客户来店感受”,“怎样落实58分钟快速基础保养”,“新增天猫,京东,手机APP等7种预约到店保养方式”等具体服务细节问题,踊跃的发言讨论。




      十堰中顺宝宝马4S店能承办此次西区小组研讨会,对我们来讲是荣幸也是进步的能量!能在十堰春日的阳光中,各店售后部门负责人因为同一个目标--增强专业性,提高服务性,相聚在一起探讨,互相学习。希望在接下来的工作中,我们都能切实落实本次会议的内容,为我们湖北区域的BMW车主提供更优质的服务。


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